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Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées par les candidats. Choisissez un sujet ou ajoutez un mot-clé
Pour la distribution d’assurances, aucune distinction n’est faite en ce qui concerne le niveau de l’examen. Tout le monde doit disposer des connaissances professionnelles.
Examens obligatoires
L’examen du module général doit être présenté par :
Examens liés aux connaissances techniques des différents types d’assurances
Les personnes devant présenter un examen pour les modules 2 (assurances non-vie), 3 (assurances-vie) et/ou 4 (assurance-vie avec composante investissement), selon les types d’assurances que distribue l'intermédiaire ou l’entreprise d'assurances, sont les suivantes :
Si une personne doit connaître le module 4 « assurance-vie avec composante investissement », elle doit également connaître le module 3 « assurances-vie ».
Vous trouverez de plus amples renseignements sur les différents modules à la rubrique « Structure de l’examen » sous l’onglet « Règles d’examen ».
Pour pouvoir être actif dans la distribution d’assurances, une personne doit disposer de connaissances professionnelles. Elle doit fournir la preuve de ses connaissances professionnelles en réussissant un ou plusieurs examens si elle travaille en tant que :
Dans certains cas, les personnes sont supposées disposer des connaissances professionnelles nécessaires. Ces personnes ne doivent alors pas présenter d’examen. Il s'agit des situations suivantes :
Dans certains cas spécifiques, une personne peut avoir recours à un régime transitoire par lequel elle ne doit pas présenter d’examen pour prouver ses connaissances. Ces situations sont décrites à l’article 15, § 3 et à l’article 21 de l’arrêté royal du 18 juin 2019 portant exécution des articles 5, 19°/1, 264, 266, 268 et 273 de la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances.
Deux niveaux ont été établis : un niveau connaissances professionnelles et un niveau connaissances de base.
Les personnes suivantes doivent disposer d’une « connaissance de base » :
* Responsable de la distribution
** Personne en contact avec le public
*** Un agent à titre accessoire est un intermédiaire en crédits à la consommation qui, à titre d’activité principale, vend des biens et des services de nature non financière et qui, à titre d’activité accessoire, propose des crédits à la consommation (p. ex. un concessionnaire automobiles).
Les personnes suivantes doivent disposer de « connaissances professionnelles » :
Examens obligatoires
Chaque candidat à la profession d’intermédiaire en crédits doit réussir l’examen relatif aux principes généraux de l’intermédiation en crédits.
Examens en fonction de l’activité
L’examen relatif au crédit hypothécaire et l’examen relatif au crédit à la consommation sont des examens spécifiques. Les candidats à la profession d’intermédiaire en crédits doivent réussir les examens qui correspondent aux domaines d’activité professionnelle dans lesquels ils souhaitent exercer.
Les personnes suivantes doivent disposer d’une « connaissance de base » :
* Responsable de la distribution
** Personne en contact avec le public
*** Un agent à titre accessoire est un intermédiaire en crédits à la consommation qui, à titre d’activité principale, vend des biens et des services de nature non financière et qui, à titre d’activité accessoire, propose des crédits à la consommation (p. ex. un concessionnaire automobiles).
La preuve du niveau « connaissances professionnelles » doit être fournie par :
Tant les connaissances de base que les connaissances professionnelles sont démontrées par la réussite d'un ou de plusieurs examens.
Les personnes suivantes sont supposées disposer des connaissances nécessaires si elles disposent d'un certificat de l’enseignement secondaire supérieur ou d'un diplôme étranger considéré par la législation ou par l’autorité compétente comme équivalent. Ces personnes ne doivent alors pas présenter d’examen. Il s'agit :
Vous pouvez imprimer votre attestation de réussite en vous connectant dans MyCertassur au moyen de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
Pour vous inscrire à un examen, vous devez prendre contact avec un centre d'examen agréé de votre choix. La liste des centres d’examen agréés se trouve sous l’onglet « Centres d'examen ».
Le centre d’examen choisi vous informera des dates des sessions d’examens ainsi que du prix de l’examen.
C’est également le centre d’examen qui vous inscrira à un ou plusieurs examens et qui vous enverra une confirmation de votre inscription.
Le jour de l'examen, vous vous présentez à temps au centre d'examen. Un examen qui a lieu de 9 h à 10 h, commence à 9 h précises. A 10 h, l'application se ferme automatiquement. A cet égard, le contrôleur ne dispose d'aucun moyen pour intervenir, étant donné que la gestion de tout le processus est centralisée. En cas d’arrivée tardive, le contrôleur peut vous refuser l'accès à l'examen.
Avant d'entrer dans le local où se déroule l'examen, vous devrez vous identifier au moyen de votre carte d'identité.
Vous prendrez place devant l'ordinateur indiqué et introduirez uniquement le token que vous recevrez. Votre login et votre mot de passe ne sont pas nécessaires pour présenter un examen.
Le contrôleur lancera l’examen. Avant de commencer, chaque candidat sera invité à accepter le règlement d'examen. Si vous refusez le règlement, votre session d’examens se clôturera définitivement et vous devrez attendre un certain délai avant de pouvoir présenter à nouveau l’examen. Une fois que l'examen a commencé, vous répondez aux questions. Vous cliquez sur "clôture de l'examen" si vous souhaitez mettre fin à l'examen. Ce n'est que si vous mettez fin à l'examen que vous pouvez passer à un examen suivant.
Attention, lorsque vous choisissez de passer un examen à distance, il vous faudra également passer par une procédure d’enregistrement.
Oui, dans certains cas, il est possible de passer un examen en ligne à distance. La surveillance de tels examens ne pourra être effectuée que par Assuralia (via son centre d’examens Insert), les centres d’examens agréés n’ayant pas cette possibilité pour le moment.
Par ailleurs, un examen en ligne ne sera organisé que par groupe de minimum 5 candidats (maximum 6) passant simultanément l’examen.
En plus d’une surveillance permanente durant l’examen, Certassur devra aussi procéder à une vérification a posteriori de l'identité du participant, de la liste des pages web que le candidat aurait consultées pendant l'examen, et des enregistrements vidéo et audio, ceci pour répondre aux exigences de la FSMA et détecter les éventuels cas de fraude.
Ces nombreuses contraintes impliquent des coûts additionnels qui devront être comptabilisés et facturés aux candidats. Les prix et informations pratiques peuvent être obtenus sur demande à l’adresse
Vous pouvez les régénérer vous-même sur MyCertassur.
Vous avez alors la possibilité de cliquer sur « Oublié votre nom d’utilisateur » ou « Oublié votre mot de passe ». Vous pouvez introduire votre adresse e-mail et sélectionner une option d’envoi pour recevoir votre nom d’utilisateur ou demander un nouveau mot de passe.
Si une erreur s’est glissée dans votre nom ou prénom, prenez contact avec le centre d’examen qui vous a inscrit dans la base de données de Certassur. Le centre d’examen prendra ensuite contact avec Certassur afin de voir si l’erreur peut être corrigée.
Vous pouvez vous-même modifier votre langue, votre mot de passe, votre adresse e-mail et votre adresse en vous connectant sur MyCertassur et en cliquant sur l’icône à côté de votre nom en haut à droite de l'écran d'accueil.
Si vous n’avez pas réussi un examen, vous devez attendre 14 jours avant de pouvoir le représenter.
Pour chaque examen, des professionnels du secteur de l’assurance ou du secteur du crédit ont développé des socles de compétences. Ces socles de compétences détaillent la matière à étudier par examen.
Ces socles peuvent être consultés et téléchargés en version PDF sous l’onglet « Examens et socles de compétences ».