Présenter les examens

L'organisation des examens et le traitement administratif sont assurés par les centres d'examen agréés par Certassur. Pour toute information sur les dates et prix des examens, veuillez-vous adresser à un des centres d’examen agréé repris dans la liste des centres sous l'onglet "Centres d'examen agréés" sur la page d'accueil du site Web.

Enregistrement sur le site Web de Certassur

Vous prenez contact avec un centre d'examen de votre choix qui s'occupera de votre enregistrement sur le site Web de Certassur. Après que le centre d’examen vous ait inscrit dans la base de données Certassur, vous recevrez un email avec un login et un mot de passe. Si vous ne voyez pas cet email dans votre boite de réception, veuillez vérifier qu’il ne se trouve pas dans vos emails indésirables. Vous pouvez ensuite vous connecter dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.

Vous arrivez dans "MyCertassur", une page à laquelle vous seul(e) avez accès. Êtes-vous inscrit(e) pour un examen ? Vous y trouverez alors le planning de cet examen. Avez-vous déjà présenté des examens ? Vous trouverez alors également sur votre page personnelle un aperçu de ces examens ainsi que le résultat.

Inscription à un examen de Certassur

Vous n'avez pas la possibilité de vous inscrire vous-même à un examen. C'est le centre d'examen qui le fait pour vous. Veuillez dès lors prendre contact avec le centre d’examen de votre choix afin qu’il vous inscrive à un ou plusieurs examens.

L'examen

La préparation de l'examen est centralisée. Aucun centre d'examen ne connaît les questions ou la combinaison de questions qui vous seront posées. Même si vous présentez au même moment le même examen qu'un autre participant, vous recevez d'autres questions, ou les questions dans un ordre différent.

Le choix du centre d'examen n'influence pas le degré de difficulté de l'examen.

Présenter l'examen

Le jour de l'examen, vous vous présentez à temps au centre d'examen. Avant d'entrer dans le local où se déroule l'examen, on vous demandera de vous identifier au moyen de votre carte d'identité. Vous recevrez ensuite un code ou "token" permettant d'avoir accès à l'examen.

Vous prendrez place devant l'ordinateur qui vous aura été indiqué et introduirez uniquement le token (également dans le coin supérieur droit de la page d'accueil). Vous n'aurez pas besoin de votre login et de votre mot de passe à ce moment-là.

Le contrôleur lancera l’examen. Avant de commencer, il vous sera demandé d'accepter les règles d'examen en crédit et/ou en assurance, en fonction des examens que vous passez. Si vous refuser les règle d’examens, l’examen se clôturera automatiquement et vous devrez attendre l’écoulement du délai légal avant de pouvoir repasser l’examen en question. Vous pouvez consulter ces règles d'examen avant le début de l'examen sous l'onglet "règles d'examen" figurant à la page d'accueil. Il y a en outre une série de directives à respecter qui font partie intégrante du règlement d'examen. Vous pouvez les parcourir en cliquant ici :

- Directives en assurances:

- Directives en crédit :

Soyez à temps. Un examen qui a lieu de 9 h à 10 h, commence à 9 h précises. Si la durée officielle de l’examen est d’une heure, à 10 h, l'application se ferme automatiquement. A cet égard, le contrôleur ne dispose d'aucun moyen pour intervenir étant donné que la gestion de tout le processus est centralisée. En cas d'arrivée tardive, le contrôleur peut vous refuser l'accès à l'examen.

Et maintenant ?

Votre examen est terminé. Si vous avez fini avant l'heure, vous ne devez pas attendre. Vous pouvez vous-même mettre fin à l'examen. Si votre temps est écoulé, le système se ferme automatiquement. Une fois l'examen terminé, votre résultat s'affiche à l'écran. Si vous avez réussi, le résultat et l'attestation sont chargés dans votre page personnelle MyCertassur. Si vous n'avez pas réussi, seul votre résultat est alors mentionné et vous devez évidemment vous réinscrire pour un nouvel examen.

Nous vous souhaitons plein succès.